{"id":890,"date":"2025-09-30T20:59:00","date_gmt":"2025-09-30T20:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/newsabsoluto.com.br\/?p=890"},"modified":"2025-09-30T20:59:00","modified_gmt":"2025-09-30T20:59:00","slug":"anac-orienta-passageiros-que-perderam-voos-no-santos-dumont","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newsabsoluto.com.br\/?p=890","title":{"rendered":"Anac orienta passageiros que perderam voos no Santos Dumont"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align:center\"><a class=\"\" href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/geral\/noticia\/2025-09\/anac-orienta-passageiros-que-perderam-voos-no-santos-dumont\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/gh\/sergiosdlima\/assets-ebc@1.0.0\/abr\/assets\/images\/logo-agenciabrasil.svg\" alt=\"Logo Ag\u00eancia Brasil\" style=\"height: 54px\"> <\/a><\/p>\n<p>A Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) orienta os passageiros que tiveram seus voos afetados no Aeroporto Santos Dumont, nesta ter\u00e7a-feira (30), que verifiquem a situa\u00e7\u00e3o com a companhia a\u00e9rea respons\u00e1vel pela viagem. <strong>Os casos de atrasos, cancelamentos e interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o devem ser comunicados imediatamente pelas empresas, que devem manter o passageiro informado a cada 30 minutos quanto \u00e0 previs\u00e3o de partida dos voos atrasados.<\/strong>\u00a0<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1660845&amp;o=rss\" style=\"width:1px;height:1px\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1660845&amp;o=rss\" style=\"width:1px;height:1px\"> <\/p>\n<p>Devido a um derramamento de \u00f3leo numa das pistas do Santos Dumont na noite de segunda-feira (29), nenhum voo decolou ou\u00a0pousou no aeroporto, desde as\u00a06h desta ter\u00e7a (30), quando o aeroporto come\u00e7a a operar.<\/p>\n<h3>Not\u00edcias relacionadas:<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/geral\/noticia\/2025-09\/aeroporto-santos-dumont-fecha-para-limpeza-da-pista\">Aeroporto Santos Dumont fecha para limpeza da pista ap\u00f3s vazamento.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/geral\/noticia\/2025-09\/controladores-de-voo-decidem-suspender-greve-em-aeroportos\">Controladores de voo decidem suspender greve em aeroportos.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/economia\/noticia\/2025-07\/movimento-nos-aeroportos-brasileiros-cresce-10-em-2025\">Movimento nos aeroportos brasileiros cresce 10% em 2025.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>A nota da Anac esclarece que a empresa a\u00e9rea deve oferecer assist\u00eancia material gratuitamente, de acordo com o tempo de espera no aeroporto, contado a partir do momento em que houve o atraso, o cancelamento ou a interrup\u00e7\u00e3o.<\/strong>\u00a0 <\/p>\n<p>Para atrasos superiores a 4 horas, cancelamentos e interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, a empresa deve oferecer, para escolha do passageiro, as op\u00e7\u00f5es de reacomoda\u00e7\u00e3o em outro voo; reembolso integral; e execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o por outra modalidade de transporte, \u00f4nibus, por exemplo.\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/channel\/0029VaoRTgrInlqYLSk59B2M\" target=\"_blank\">&gt;&gt; Siga o canal da <strong>Ag\u00eancia Brasil <\/strong>no WhatsApp<\/a><\/p>\n<p><strong>A Anac ressalta que a reacomoda\u00e7\u00e3o \u00e9 gratuita e deve ocorrer em voo pr\u00f3prio ou de outra empresa a\u00e9rea, na primeira oportunidade, ou seja, em um novo voo cuja data e hor\u00e1rio sejam mais pr\u00f3ximos do voo atrasado, cancelado ou interrompido.<\/strong> Se essa alternativa n\u00e3o for conveniente para o passageiro, ele pode optar por um outro voo, em data e hor\u00e1rio de sua conveni\u00eancia, por\u00e9m somente da pr\u00f3pria empresa a\u00e9rea e dentro do prazo de validade restante da passagem.\u00a0<\/p>\n<p>A assist\u00eancia material, aplic\u00e1vel somente a passageiros no Brasil, deve ser oferecida nos casos de atraso, cancelamento, interrup\u00e7\u00e3o de voo e preteri\u00e7\u00e3o de passageiro (negativa de embarque), independentemente do motivo e sempre que o passageiro se encontrar no aeroporto. Ela \u00e9 aplic\u00e1vel tanto para os passageiros aguardando no terminal quanto aos que estejam a bordo da aeronave, com portas abertas.\u00a0<\/p>\n<p><strong>A assist\u00eancia deve ser oferecida, ainda, nas situa\u00e7\u00f5es em que o passageiro teve seu voo alterado com anteced\u00eancia pela empresa a\u00e9rea (altera\u00e7\u00e3o de malha a\u00e9rea), mas n\u00e3o recebeu nenhum aviso a respeito, tomando conhecimento dessa altera\u00e7\u00e3o somente quando j\u00e1 estiver no aeroporto para embarque.<\/strong>\u00a0<\/p>\n<p>A assist\u00eancia deve ser oferecida gratuitamente pela empresa a\u00e9rea, de acordo com o tempo de espera no aeroporto, contado a partir do momento em que houve o problema com o voo, conforme regras a seguir:\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>A partir de 1 hora: direito \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o (internet, telefone etc.);\u00a0<\/li>\n<li>A partir de 2 horas: direito \u00e0 alimenta\u00e7\u00e3o (voucher, refei\u00e7\u00e3o, lanche etc.);\u00a0<\/li>\n<li>A partir de 4 horas: direito a servi\u00e7o de hospedagem (somente em caso de pernoite no aeroporto) e transporte de ida e volta ao local da hospedagem.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Se o passageiro estiver no local de seu domic\u00edlio, a empresa pode oferecer apenas o transporte para sua resid\u00eancia e de sua casa para o aeroporto.<\/strong>\u00a0<\/p>\n<p>O Passageiro com Necessidade de Assist\u00eancia Especial (Pnae) e seus acompanhantes sempre ter\u00e3o direito \u00e0 hospedagem, independentemente da exig\u00eancia de pernoite no aeroporto.\u00a0<\/p>\n<p><strong>A empresa poder\u00e1 suspender a presta\u00e7\u00e3o da assist\u00eancia material para proceder ao embarque imediato.<\/strong>\u00a0<\/p>\n<p>As orienta\u00e7\u00f5es seguem as disposi\u00e7\u00f5es da Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 400 da Anac, que versa sobre as condi\u00e7\u00f5es do transporte a\u00e9reo.<\/p>\n<h2>Infraero<\/h2>\n<p>Em nota, a Infraero informou que a retomada dos voos no Aeroporto Santos Dumont est\u00e1 condicionada \u00e0 completa remo\u00e7\u00e3o do produto, j\u00e1 que a pista precisa atender aos mais altos padr\u00f5es de seguran\u00e7a. <strong>Ap\u00f3s a conclus\u00e3o do servi\u00e7o, ser\u00e1 realizada vistoria e medi\u00e7\u00e3o do coeficiente de atrito do pavimento para libera\u00e7\u00e3o da pista.<\/strong>\u00a0<\/p>\n<p>A Infraero n\u00e3o fez uma previs\u00e3o de quando o Santos Dumont ser\u00e1 aberto para as opera\u00e7\u00f5es de pouso e decolagem.<\/p>\n<p><strong>At\u00e9 o momento, 80 voos de chegada e 82 voos de partida foram cancelados. Outros 14 voos foram desviados para o Aeroporto Internacional do Rio, o Gale\u00e3o.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) orienta os passageiros que tiveram seus voos afetados no Aeroporto Santos Dumont, nesta ter\u00e7a-feira (30), que verifiquem a situa\u00e7\u00e3o com a companhia a\u00e9rea respons\u00e1vel pela viagem. Os casos de atrasos, cancelamentos e interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o devem ser comunicados imediatamente pelas empresas, que devem manter o passageiro informado a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":891,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-890","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/newsabsoluto.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/890","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/newsabsoluto.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/newsabsoluto.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsabsoluto.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsabsoluto.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=890"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/newsabsoluto.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/890\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsabsoluto.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/891"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/newsabsoluto.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=890"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsabsoluto.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=890"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsabsoluto.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=890"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}